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コーチ＆コーチング講師育成コーチ
みなと神戸コーチ＠もっさん
こんにちは(o^^o)
私たちはどのような組織で働いていても、 人間関係の
中にいます。 事業と人との関係は切り離せません。
よって、 人との接し方が成功を左右します。
顧客、従業員、取引業者はすべて人である。
人の創造性、支援、 努力があってこそ、物事は
進んでいきます。
人との接し方に精通すること、つまり人との関わり方を
理解することが重要です。人というのは複雑であり、
他人に自分を理解、共感してもらうためのマニュアル
など存在せず、そのため、人の行動要因 やDiSC行動モデル
などの実践的なツールを知り、ビジネスの人間的側面を
理解して、仕事に活かすことは非常に価値があります。
この、ビジネスの人間的側面を十分に活かしきれない
企業というのは、持っている可能性を存分に発揮する
ことができないのではないでしょうか。
重要な鍵となるのが、「信頼」 であ理、顧客は信頼
できる企業とビジネス をしたがり、その信頼は相手の
企業と取引を重ねる度に培われます。
商品のクオリティやサービスに見合った信頼を得て、
顧客ロイヤリティを生み出すには、 まず企業内での
高い信頼が必要であり、顧客の期待に沿うためには、
企業が全社員を信頼できることが重要となるでしょう。
そのツールとしてもDiSCを活用してはいかがでしょうか？
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