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コーチ＆コーチング講師育成コーチ

みなと神戸コーチ＠もっさん

【自己紹介動画】

こんにちは(o^^o)

コーチ＆講師育成コーチ＠もっさんです！

お客様の種類は何種類に分かれるか考えたことありますか？

私が考えるに、お客様の種類は大きく４つに分けられます。
「見込み客」「新規客」「リピーター客」「ヘビー客」です。


この段階によって売り手側、提供側との関係が変わってきます。
売り手側に関係が遠いのが、「見込み客」
関係が１番近いのが、「ヘビー客」ですね。


この「見込み客」に商品を売ろうとしたらたくさん市場にある
同業者の中から「あなたの商品に興味があります」と手を挙げて
もらい選んでもらう必要があります。

 

手を挙げてもらって、その人達との信頼関係を築いて

いくのです。興味があります！と手を挙げてもらう

為にはブログ、メルマガ、FBなどのSNSを通じて

無料のオファーを提供します。


無料セミナーなどに参加してもらい対面で

コミュニケーションをとることで

「この人の商品なら信頼できるな」と思ってもらえた
ところで初めて「このような商品があるのですが

どうでしょう？」とセールスができるわけです。

これが認知してもらうレベルですね。

 

そこから、「この人の商品なら大丈夫だ」

「ちょっと試しに買ってみようかな」
と始めて商品を買ってくれた人が、「新規客」。



何回もリピートして買ってくれるお客様が、

「リピーター客」。そして最後が、信者客

とも言われる「ヘビー客」。


「あの人の商品はすごく良いよ」と

口コミをしてくれる人達です。


お客様ごとにアプローチも違ってきます。

そして、自身の資金や知名度によっても、

戦略と戦術がかわります。


しっかりと、お客様を見極めていきましょうね♪

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みなと神戸コーチングオフィス　（ライン＠）コーチングでもっと生きやすく！2009年から神戸を中心にパーソナルコーチ、コーチングスクールの講師として活動してきました。そのコーチングと、講師としてのノウハウをもっと多くの方にお伝えしたく、みなと神戸コーチングオフィスを開設しました！bvmky.hp.peraichi.com

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